Aganette, Elisângela Cristina, et al. “Modelagem De Processos Em Empresa Do Setor De Saúde Pública: I-CISMEP, Um Relato De Caso”. ÁGORA: Arquivologia Em Debate, vol. 28, nº 56, abril de 2018, p. 92-110, https://agora.emnuvens.com.br/ra/article/view/700.