Comportamento informacional nas organizações: a busca e o uso de informações no processo de avaliação documental

Resumo

Estudar o comportamento informacional nas organizações do ponto de vista da busca e do uso das informações para a gestão documental, especificamente no processo de avaliação documental, consiste na problemática deste trabalho. A partir desta questão, o objetivo é analisar as teorias de comportamento informacional, enfocando os modelos de busca e uso de informação de Wilson e Choo para entender como os gestores tomam decisões relacionadas ao estabelecimento de critérios de preservação e eliminação de documentos de arquivo, durante o processo de avaliação documental. Trata-se de pesquisa de natureza qualitativa. Como procedimento metodológico, utilizou-se a pesquisa bibliográfica para analisar e refletir acerca dos fenômenos relacionados ao tema. Observa-se que o comportamento informacional ocorre nas organizações, em todos os âmbitos e que influencia a busca de informação para tomada de decisão, em atividades especializadas, como é o caso da avaliação documental. Como resultado, os modelos estudados foram aplicados ao processo de avaliação, demonstrando a importância da compreensão das etapas envolvidas na busca, aquisição e uso da informação especializada para a tomada de decisão.