Gerenciamento de processos de negócio como requisito para o planejamento e implementação de programas de gestão de documentos
Palavras-chave:
Arquivologia, Administração, Gerenciamento de processos de negócio, Gestão de documentosResumo
Propõe o estudo de gerenciamento de processos de negócio como requisito para o planejamento e implementação de programas de gestão de documentos. A gestão de documentos é definida como um conjunto de procedimentos e operações técnicas que visa controlar os fluxos de documentos desde a sua produção, manutenção e uso e destinação final. O processo de sistematização das atividades técnicas de intervenção no ciclo vital dos documentos demanda a compreensão dos processos de trabalho, a fim de conhecer as funções e atividades que geram documentos de arquivo e os clientes envolvidos nos processos que demandam por informação. A pesquisa apresenta a necessidade do levantamento dos processos de trabalho/negócio por meio da abordagem de gerenciamento de processos de negócio como requisito para identificação dos documentos de arquivo com base em dois eixos: produção e controle. O objetivo desta pesquisa é identificar os requisitos de gerenciamento de processos de negócio para o planejamento e implementação de programas de gestão de documentos. Esta pesquisa se caracteriza como sendo do tipo exploratória,
de natureza qualitativa, cujos procedimentos metodológicos adotados são levantamento e revisão de literatura bibliográfica e documental, sendo o método comparativo escolhido para investigação e a análise qualitativa de conteúdo para interpretação dos dados. Como resultados, apresenta um mapa conceitual com a sistematização dos requisitos do gerenciamento de processos de negócio para o planejamento e implementação de programas de gestão de documentos. Apresenta a importância da temática para área de Arquivologia e para o planejamento e implementação de programas de gestão de documentos.
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