Avaliação de desempenho da gestão de documentos no Ministério da Saúde

Autores

Palavras-chave:

Metodologia Multicritério de Apoio à Decisão Construtivista - MCDA-C, Ministério da Saúde, Avaliação de desempenho, Gestão de documentos

Resumo

Este estudo teve como objetivo a construção de um modelo de avaliação do desempenho da gestão de documentos no Ministério da Saúde (MS), e para tanto, utilizou-se a metodologia Multicritério de Apoio à Decisão Construtivista – MCDA-C, que possibilitou a identificação do status quo do processo de gestão documental do MS, na perspectiva do Decisor, dono do problema, com vistas à identificação de pontos de melhoria. No modelo, o decisor considerou seis aspectos para avaliação: Capacitação, Gestão de Documentos, Tecnologia, Divulgação, Destinação e Recuperação, que foram desdobrados até um nível em que fossem mensuráveis, mostrando quanto cada aspecto contribui para o desempenho da gestão documental no MS, isolada e globalmente. O resultado obtido reforça a correlação entre arquivo e recuperação da informação, e possibilita ao gestor traçar ações mais assertivas para potencializar as ações relacionadas à gestão documental, garantindo melhor atendimento aos diversos usuários das informações institucionais. O modelo construído apresenta, de forma simples as preocupações percebidas e os impactos de cada uma dessas preocupações no processo de gestão documental, sendo possível propor ações customizadas para cada preocupação apresentada. Para além dos resultados obtidos no âmbito institucional, o modelo desenvolvido se mostra como ferramenta à macroarquivologia, e aos estudos da arquivometria, como solução capaz de garantir ao gestor a identificação de pontos chave da gestão documental que carecem de maior atenção. Além disso, mostra-se como ferramenta à governança arquivística.

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Biografia do Autor

Cláudia Dias Geraldes, Universidade Federal de Santa Catarina, SC, Brasil

Bacharel em Arquivologia pela Universidade de Brasília; Pós-Graduada em Gestão do conhecimento, da informação e documentação, pela Faculdade da Aldeia de Carapicuíba; Mestranda em Controle de Gestão pela Universidade Federal de Santa Catarina. Atua com gestão de documentos na Administração Pública Federal desde 2009.

Link Currículo Lattes - https://lattes.cnpq.br/9449071430372638

 

Darci Schnorrenberger, Universidade Federal de Santa Catarina, SC, Brasil

Bacharel em Ciências Contábeis; Especialista em Gestão Contábil; Mestre em Engenharia de Produção e Doutor em Gestão de Negócios pela Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC. Professor Associado IV do curso de Ciências Contábeis e de Programas de Pós-Graduação da UFSC. Coordenador de Pesquisa do Curso de Ciências Contábeis.

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Publicado

2023-10-11

Como Citar

Geraldes, C. D., & Schnorrenberger, D. (2023). Avaliação de desempenho da gestão de documentos no Ministério da Saúde. ÁGORA: Arquivologia Em Debate, 33(67), 1–23. Recuperado de https://agora.emnuvens.com.br/ra/article/view/1185

Edição

Seção

Artigos