Evaluación del desempeño de la gestión documental en el Ministerio de Salud
Palabras clave:
Evaluación del desempeño, Gestión de documentos, Ministerio de Salud, Metodología Multicriterio de Apoyo a la Decisión Constructivista - MCDA-CResumen
El estudio tuvo como objetivo la construcción de un modelo de evaluación del desempeño de la gestión documental en el Ministerio de Salud, utilizando la metodología Multicriterio de Apoyo a la Decisión Constructivista (MCDA-C). Esto permitió identificar el estado actual del proceso de gestión documental en el MS desde la perspectiva del tomador de decisiones, con el fin de identificar áreas de mejora. En el modelo se evaluaron seis aspectos: Capacitación, Gestión de Documentos, Tecnología, Divulgación, Destino y Recuperación, los cuales se desglosaron a un nivel medible para mostrar cuánto contribuye cada aspecto al desempeño de la gestión documental en el MS, tanto de manera individual como global. Los resultados refuerzan la correlación entre archivo y recuperación de información, permitiendo al gestor tomar acciones más efectivas para mejorar la gestión documental y brindar un mejor servicio a los diversos usuarios de la información institucional. El modelo desarrollado presenta de manera sencilla las preocupaciones identificadas y los impactos de cada una de estas preocupaciones en el proceso de gestión documental, lo que permite proponer acciones personalizadas para cada preocupación presentada. Además de los resultados a nivel institucional, el modelo desarrollado se presenta como una herramienta para la macroarchivología y los estudios de archivometría, como una solución capaz de ayudar al gestor a identificar áreas clave de la gestión documental que requieren mayor atención. Además, se muestra como una herramienta para la gobernanza archivística.
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Citas
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