Identificação dos fluxos informacionais: contribuições para a gestão do conhecimento

Resumo

Os fluxos informacionais das organizações ocorrem de modo natural no cotidiano dos colaboradores, haja vista que cada um possui suas responsabilidades e precisam apresentar os resultados esperados pela organização. Aliado a isso, é possível identificar lacunas, redundâncias, ensejo a fraudes, massificação do processo, dentre outras características que podem ser aperfeiçoadas, adaptadas e controladas. Não obstante a gestão do conhecimento tem como um dos focos capturar e registrar o conhecimento dos indivíduos para disponibilizá-los, gerando novos conhecimentos por meio do seu gerenciamento. Diante do exposto, questiona-se: quais as contribuições que a identificação dos fluxos informacionais pode proporcionar à gestão do conhecimento? Identificar as contribuições da identificação dos fluxos informacionais é o objetivo geral norteador desta pesquisa. Para tanto, utilizou-se de pesquisa bibliográfica nas principais bases de dados da Ciência da Informação, como a Base de Dados de Pesquisa em Ciência da Informação e revistas conceituadas da Ciência da Administração. Com isso, foram localizados diversos artigos que compõem o referencial teórico, assim como outras obras relevantes consultadas. Como resultado destaca-se que é realizado o registro do processo, pois tudo que o colaborador realiza deve constar no desenho do fluxo informacional, com isso percebe-se uma contribuição para a gestão de conhecimento.