Identificação dos fluxos informacionais: contribuições para a gestão do conhecimento

Autores

Palavras-chave:

Gestão da Informação, Gestão do Conhecimento, Fluxo de informação, Mapeamentos de processos

Resumo

Os fluxos informacionais das organizações ocorrem de modo natural no cotidiano dos colaboradores, haja vista que cada um possui suas responsabilidades e precisam apresentar os resultados esperados pela organização. Aliado a isso, é possível identificar lacunas, redundâncias, ensejo a fraudes, massificação do processo, dentre outras características que podem ser aperfeiçoadas, adaptadas e controladas. Não obstante a gestão do conhecimento tem como um dos focos capturar e registrar o conhecimento dos indivíduos para disponibilizá-los, gerando novos conhecimentos por meio do seu gerenciamento. Diante do exposto, questiona-se: quais as contribuições que a identificação dos fluxos informacionais pode proporcionar à gestão do conhecimento? Identificar as contribuições da identificação dos fluxos informacionais é o objetivo geral norteador desta pesquisa. Para tanto, utilizou-se de pesquisa bibliográfica nas principais bases de dados da Ciência da Informação, como a Base de Dados de Pesquisa em Ciência da Informação e revistas conceituadas da Ciência da Administração. Com isso, foram localizados diversos artigos que compõem o referencial teórico, assim como outras obras relevantes consultadas. Como resultado destaca-se que é realizado o registro do processo, pois tudo que o colaborador realiza deve constar no desenho do fluxo informacional, com isso percebe-se uma contribuição para a gestão de conhecimento.

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Publicado

2021-07-01

Como Citar

Almeida, M. F. I. de ., de Biaggi, C., & Vitoriano, . M. C. de C. P. . (2021). Identificação dos fluxos informacionais: contribuições para a gestão do conhecimento . ÁGORA: Arquivologia Em Debate, 31(63), 1–11. Recuperado de https://agora.emnuvens.com.br/ra/article/view/994

Edição

Seção

Seção Especial - II Seminário Nacional de Governança Arquivística