Information needs identification protocol for archival units
Keywords:
Archival management, Archival unit, File manager, User study, Decision-making processAbstract
It presents a protocol for identifying informational needs for archival units to promote improvements in the products and services offered by such units. The research has a qualitative nature, of descriptive character, having as an investigation strategy the case study. To establish the proposed protocol, a study was carried out with the managers of the archival units of the Federal Senate Archive. The investigation adopts as a technique the structured interview for data collection carried out with the selected sample. The results of the study indicate the standardization and systematization of information flow as necessary to improve managers' decision-making and improvement of informational products and services. Through the results obtained, a protocol for identifying informational needs for archival units is presented. The instrument was developed to obtain information by monitoring the environment of the unit, analyzing the use of information by managers, and meeting the expectations of users of the units, to collaborate in the improvement of informational products and services offered by archival units. The presented information needs identification protocol is not restricted to archival units and can be applied to different information units.
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