Protocolo de identificación de las necesidades de información para unidades archivísticas
Palabras clave:
Gestión de archivos, Unidad archivística, Administrador de archivos, Estudio de usuarios, Proceso de decisiónResumen
Presenta un protocolo para la identificación de necesidades de información para unidades archivísticas con el objetivo de promover mejoras en los productos y servicios ofrecidos por estas unidades. Esta investigación tiene naturaleza cualitativa, de carácter descriptivo, teniendo como estrategia de investigación el estudio de caso. Para establecer el protocolo propuesto, se realizó un estudio con los responsables de las unidades archivísticas del Archivo del Senado Federal. La investigación adopta como técnica la entrevista estructurada para la recopilación de datos realizada junto con la muestra seleccionada. Los resultados del estudio indican una estandarización y sistematización de los flujos informativos como necesarias para la mejora de la toma de decisiones de los administradores y la mejora de los productos y servicios de información. A través de los resultados obtenidos, se presenta un protocolo de identificación de necesidades de información para las unidades de archivo. El instrumento fue desarrollado para obtener informaciones a través del monitoreo del ambiente de la unidad, de la análisis del uso de la información por parte de los administradores y atendiendo las expectativas de los usuarios de las unidades, con el fin de colaborar en la mejora de los productos y servicios informacionales ofrecidos por las unidades archivísticas. El protocolo de identificación de necesidades de información presentado no está restringido a las unidades archivísticas y puede aplicarse en diferentes unidades de información.
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