Formulação de indicadores de avaliação do processo de gestão da informação: análise da Cachaçaria Carvalheira em Pernambuco
Palavras-chave:
Indicadores de Avaliação, Gestão da Informação, Acesso à informação, Indicadores de Impacto, Dimensões InformacionaisResumo
Propõe indicadores de avaliação do processo de gestão da informação na perspectiva de os mesmos fornecerem informações aos profissionais da informação de monitorarem seu trabalho nas organizações de qualquer natureza. Para tal, realizou-se uma pesquisa exploratória, no intuito de explorar um contexto que possui pouco conhecimento sistematizado, concentrando o estudo de caso em um ambiente circunscrito – o departamento comercial da empresa Cachaçaria Carvalheira. Foram formulados indicadores nas dimensões usabilidade do sistema, recuperação da informação e impacto informacional, confirmando que as atividades desenvolvidas no processo de gestão da informação são passíveis de serem medidas e, em última instância, seus resultados são passíveis de serem gerenciados. Contudo, neste estudo constatou-se que os indicadores relacionados à usabilidade do sistema e à recuperação da informação são mais simples e facilmente identificados, enquanto que os indicadores de impacto informacional requerem métodos de investigação próprios de caráter processual e contextual. Certamente é mais simples e preciso mensurar o sucesso no acesso à informação do que mensurá-lo quanto ao grau de conhecimento adquirido pelo uso de informação e pelos resultados do uso nas atividades das pessoas e na eficácia organizacional.
Downloads
Referências
CAPURRO, R. What is Information Science for? A Philosofical Reflection. In: Vakkari,P., Cronin, B. Eds.: Conceptions of Library and Information Science. London: Taylor Graham, 1992, pp. 82-96.
CAPURRO, R. Epistemologia y ciencia de la información. In: ENCONTRO NACIONAL DE PESQUISA EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 5., 2003, Belo Horizonte. Anais... Belo Horizonte: Escola de Ciência da Informação da UFMG, 2003.
COSIJN, E.; INGWERSEN, P. Dimensions of relevance. Information Processing & Management, Elmsford, v. 36, n. 4, p. 533-550, July, 2000.
DIAS, R. Métricas para avaliação de Sistemas de Informação. Revista Eletrônica de Sistemas de Informação, Curitiba, v. 1, n. 1, p. 1-13, 2002.
LE COADIC, Yves-François. A ciência da informação. Tradução de Maria Yêda F. S. de Filgueiras Gomes. 2. ed. Brasília, DF: Briquet de Lemos, 2004.
MARTINS, G. A.; THEÓPHILO, C. R. Metodologia da investigação científica para ciências sociais aplicadas. 2.ed. São Paulo: Atlas, 2009.
MEADOW, C. T.; YUAN, W. Measuring the impact of information: defining the concepts. Information Processing and Management, Elmsford, v. 33, n. 6, p. 697-714, Nov. 1997.
MENOU, M. Impacto da internet: algumas questões conceituais e metodológicas ou como acertar um alvo atrás da cortina de fumaça. DataGramaZero, Rio de Janeiro, n. 0, dez. 1999.
PRESSER, N. H.; SANTOS, R. N. M. Avaliação das atividades de informação no contexto da gestão organizacional: aspectos teóricos metodológicos. DataGramaZero - Revista de Informação, Rio de Janeiro, v.12, n.5, out. 2011. Disponível em: <http://www.dgz.org.br/dez11/Art_06.htm> Acesso em 05 dez, 2013.
SARACEVIC, T. Relevance reconsidered '96. In P. Ingwersen, & N. O. Pors, Information science: integration in perspective (p. 201±218). Copenhagen, Denmark: Royal School of Library and Information Science.Schamber, L. Relevance and information behavior, 1996.
SETZER, V. Dado, informação, conhecimento e competência. DataGramaZero. Revista de Ciência da Informação, n. 0, dez. 99. Disponível em: <http://www.dgz.org.br/dez99/F_I_art.htm>
SIRIHAL, A. B.; LOURENÇO, C. de A. Informação e conhecimento: aspectos filosóficos e informacionais. Informação&Sociedade: Estudos, João Pessoa, v.12, n.1, 2002. Disponível em: <http://www.informacaoesociedade.ufpb.br/pdf/IS1210203.pdf>. Acesso em: 10 jan. 2014.
UNIVERSIDADE DE BRASILIA. Departamento de Ciência da Informação e Documentação. O glossário geral de Ciência da Informação. Disponível em http://www.cid.unb.br/m001/M0011000.asp?txtID_PRINCIPAL=123. Acesso em: 12 dez. 2013.
VERGARA, S. C. Projetos e relatórios de pesquisas em administração. São Paulo: Atlas, 2005.
Downloads
Publicado
Como Citar
Edição
Seção
Licença
DECLARAÇÃO DE ORIGINALIDADE E CESSÃO DE DIREITOS AUTORAIS
Declaro que o artigo submetido é original, não tendo sido encaminhado à publicação em qualquer outro periódico nacional ou internacional, quer seja em parte ou em sua totalidade.
Declaro, ainda, que uma vez publicado na Ágora - ISSN 0103-3557, Florianópolis, Brasil , editada pelo Curso de Graduação em Arquivologia da Universidade Federal de Santa Catarina, o mesmo não será submetido por mim ou por qualquer um dos demais co-autores a qualquer outro periódico. Através deste instrumento, em meu nome e em nome dos demais co-autores, porventura existentes, cedo os direitos autorais do referido artigo à ÁGORA: Arquivologia em debate e declaro estar ciente de que a não observância deste compromisso submeterá o infrator a sanções e penas previstas na Lei de Proteção de Direitos Autorias (Nº9610, de 19/02/1998).
Esta revista proporciona acesso público a todo seu conteúdo, seguindo o princípio de que tornar gratuito o acesso a pesquisas gera um maior intercâmbio global de conhecimento. Tal acesso está associado a um crescimento da leitura e citação do trabalho de um autor.
Para maiores informações sobre esta abordagem, visite Public Knowledge Project, projeto que desenvolveu este sistema para melhorar a qualidade acadêmica e pública da pesquisa, distribuindo o OJS, assim como outros software de apoio ao sistema de publicação de acesso público a fontes acadêmicas.
Os nomes e endereços de e-mail neste site serão usados exclusivamente para os propósitos da revista, não estando disponíveis para outros fins.
This journal provides open access to all of it content on the principle that making research freely available to the public supports a greater global exchange of knowledge. Such access is associated with increased readership and increased citation of an author's work. For more information on this approach, see the Public Knowledge Project, which has designed this system to improve the scholarly and public quality of research, and which freely distributes the journal system as well as other software to support the open access publishing of scholarly resources. The names and email addresses entered in this journal site will be used exclusively for the stated purposes of this journal and will not be made available for any other purpose or to any other party.
Ágora, ISSN 0103-3557, está licenciada sob uma licença Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
