A gestão de documentos alinhada à gestão da qualidade: uma análise a partir da aplicação das Normas ISO

Autores/as

Palabras clave:

Normas ISO, Governança, Gestão de documentos, Gestão da qualidade, Gerenciamento arquivístico

Resumen

Este artículo busca comprender cómo la gestión documental, alineada con la gestión de la calidad, puede ser entendida como generadora de resultados orientados a (1) un mayor control de la productividad, (2) la implementación de procesos que puedan brindar resultados satisfactorios y (3) la mejora de la calidad de servicios prestados a clientes y organizaciones. Buscando la excelencia a través de la incorporación de diversos sistemas de gestión, es posible dotar a las organizaciones de un comportamiento y una postura más estratégica y competitiva en sus segmentos. El periodo seleccionado para el desarrollo de la investigación, análisis y obtención de resultados bibliográficos comprende los últimos diez años (2013 a 2022). El objetivo fue verificar si los autores de los textos seleccionados entienden que la aplicación de las Normas ISO relacionadas con la gestión documental puede servir de base para una gestión archivística capaz de colaborar en el desarrollo de procedimientos que generen resultados, que apunten a buenas soluciones administrativas y proporcionar un escenario de buen gobierno para las organizaciones.

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Biografía del autor/a

Emerson Flavio da Silva Mendes, Universidade Federal de Minas Gerais, MG, Brasil

Doutorando em Ciência da Informação pela UFMG. Mestre em Ciência da Informação pela UFMG (2023). Graduado em Bacharel e Licenciatura em História pelo Centro Universitário de Belo Horizonte UNIBH (2008), e em Arquivologia pela UFMG (2014). Pós-Graduado em Gestão Integrada da Qualidade, Meio Ambiente, Saúde Segurança do Trabalho pelo Centro Universitário de Belo Horizonte UNIBH (2019) e Especialização em Auditoria Interna (ISO 9001) pelo Senac (2019).Trabalha como Analista de Arquivo na Construtora Ápia S.A., onde exerce o trabalho de Gestor Documental na Setor de Arquivo e no Arquivo Digital.

Welder Antônio Silva, Universidade Federal de Minas Gerais, MG, Brasil

Doutor em Ciência da Informação pela Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG). Mestre em Ciência da Informação pela Universidade Federal Fluminense (UFF) em convênio com o Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT). Especialista em Gestão da Informação e Inteligência Competitiva pela Universidade Estácio de Sá (UNESA). Bacharel em Arquivologia pela Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro (UNIRIO). Atualmente é professor do curso de Arquivologia da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG); professor colaborador do Programa de Pós-graduação em Ciência da Informação da Universidade Federal de Minas Gerais (PPGCI/UFMG); analista legislativo - arquivista - e gerente de gestão arquivística na Assembléia Legislativa do Estado de Minas Gerais (ALMG). É vice-líder do grupo de pesquisa "Políticas e gestão de documentos e arquivos". É membro do grupo de pesquisa "Estudos prospectivos: formação e atuação profissional do arquivista". Tem experiência em Arquivologia e Ciência da Informação, atuando principalmente nos seguintes temas: arquivologia, políticas arquivísticas, gestão de documentos, planejamento e projetos arquivísticos, arquivos permanentes, descrição arquivística, direito de acesso à informação, ensino em arquivologia, reestruturação curricular.

Citas

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Publicado

2024-02-09

Cómo citar

Mendes, E. F. da S., & Silva, W. A. (2024). A gestão de documentos alinhada à gestão da qualidade: uma análise a partir da aplicação das Normas ISO. ÁGORA: Arquivologia Em Debate, 34(68), 1–24. Recuperado a partir de https://agora.emnuvens.com.br/ra/article/view/1195

Número

Vol. 34 Núm. 68 (2024)

Sección

Artigos

Licencia

Derechos de autor 2024 Emerson Flavio da Silva Mendes, Welder Antônio Silva

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